تزداد أهمية المهارات الناعمة يوماً بعد يوم، ومع التطور الكبير الذي يشهد السوق والمنافسة الشديدة.
وأصبح من الضروري اكتساب المزيد من المهارات وتطويرها لإثبات نفسك.
وتعد المهارات الناعمة من الأمور التي يمكن أن ترقى بك إلى مستوى مختلف تماماً، ولذلك أعددنا لك هذا المقال لتتعرف عليها وعلى أنواعها.
ماهي المهارات الناعمة
هي ببساطة المهارات والقدرات والسمات الشخصية التي يتمتع بها الفرد ولا ترتبط بالمهام الوظيفية.
وهي مزيج من السلوكيات والمواقف الاجتماعية التي تسمح للناس بالتواصل بفاعلية وتعاون وإدارة المشاكل والصراع بنجاح، وأهميتها لا تقل عن المهارات الصعبة.
وهناك الكثير من الوظائف التي تتطلب هذه المهارات بشكل متساوي مع المهارات التقنية.
ويُرجع بعض علماء مصطلح المهارات الناعمة لوصف مصطلح الذكاء العاطفي بدلاً من الذكاء الطبيعي نظرًا للقوة التي يتمتع بها الفرد الذي يمتلك هذه المهارات.
وقدرته على التحكم بنفسه وعلى تسيير الأمور لصالحه والاندماج مع المجتمع بسهولة
وتختلف المهارات الناعمة عن المهارات الصعبة في كيفية اكتسابها حيث تكتسب المهارات الصلبة عن طريق التعليم الأكاديمي أو التدريب المتخصص.
كما تتضمن استخدام كفاءات معينة مثل استخدام أداة أو آلة معينة.
بينما المهارات الناعمة تكون سمات داخل شخصية الإنسان، ويمكن أن يقضي الفرد في اكتسابها وتطويرها سنوات عدة.
وبالتالي يمكننا القول أن المهارات الصعبة هي الخبرة التقنية التي يحتاجها الفرد لإنجاز الأعمال الروتينية والوظيفية.
بينما المهارات الناعمة هي العادات والسمات والتصرفات التي تمكن الشخص من التواصل بشكل فعّال وكفء مع محيطه.
أهمية المهارات الناعمة
امتلاك المهارات الناعمة يضمن للشخص البقاء في العمل وتمسك أصحاب العمل به وتفضيله على زملائه.
وذلك لقدرته على حلّ المشاكل والعمل مع الجماعة والتعاون مع أفراد الفريق والكثير من المهارات الأخرى، كما تنمّي المهارات الناعمة شبكة علاقات الفرد بمحيطه.
وتمنحه القدرة على التواصل بشكل فعّال مع الزملائه وبناء شبكة مهنيّة قوية تعود عليه بالفائدة.
علاقة المهارات الناعمة بسوق العمل
في سوق العمل اليوم المهارات التقنية قد لا تكون كافية للتميز في مجالك المهني.
حيث يبحث أصحاب الشركات وأرباب العمل عن أشخاص متميزين ذوي كفاءات عالية يتمتعون بمهارات فريدة عن أقرانهم.
حيث يمكنهم التأقلم بسرعة والتواصل بفاعلية مما يزيد من كفاءة العمل الذي يقدمونه الأمر الذي يعود على الشركة بالفائدة.
أنواع المهارات الناعمة
وهناك عدة أنواع من هذه المهارات أهمها:
مهارة التواصل
وتشمل التحدث بطلاقة، والاستماع الفعّال، وقدرة على تحفيز الآخرين.
جميع هذه الصفات تساعد على إنشاء تواصل فعّال ومثمر مع فريق العمل والجمهور.
مهارة التخطيط والتنظيم
يعد التخطيط والتنظيم من أهم المهارات التي يتمتّع فيها الفرد وتزداد أهميتها إن وظّفها بالعمل، حيث يعد الوقت رأس مال حقيقي لا يعوض.
والتخطيط أحد الأساسات اللازمة لنجاح الشركات وتقدمها، وتشمل مهارة التخطيط والتنظيم، ترتيب الأولويات إدارة الوقت الالتزام بالمواعيد وغيرها.
مهارة العمل الجماعي
من أساسيات العمل ضمن الفريق أن يتمتّع الفرد بروح الجماعة والقدرة على التعاون مع الآخرين.
فلا أحد يرغب أن يضم شخصاً انطوائيا انعزالياً لا يمكنه أن يعمل مع بقية أفراد الفريق مما يؤدي لتعطيل العمل وتأخيره.
مهارات التأقلم والمرونة
التأقلم مع بيئة العمل وظروف العمل المختلف والقدرة على العمل تحت الضغط والمرونة في العمل وعدم التحجّر وتقبل النقد من أهم المهارات المطلوبة في سوق العمل.
مهارة التفكير الناقد
وتتضمن هذه المهارة قدرة الفرد على النقد البناء وتوليد الأفكار والبحث عن الحلول و الحكم على الأعمال.
مهارة إدارة الأزمات
جميع بيئات العمل معرضة لمختلف أنواع الأزمات والعمل تحت الظروف الصعبة.
والقدرة على إيجاد حلول إسعافية وإدارتها بأفضل ما يعطي الفرد الأفضلية والأولوية على زملائه في العمل.
مهارة التفاوض
يعد التفاوض والإقناع والعرض والتقديم وكسب الثقة من أهم المهارات التي يمكن أن يتمتّع الشخص بها.
حيث يمكنه التسويق والترويج للمنتجات والخدمات وإقناع العميل على إتخاذ إجراء مما يساهم في نجاح الشركة وتطورها.
كيف تُكتسب المهارات الناعمة
ولاكتساب المهارات الناعمة يجب أولاً أن يبدأ الشخص بتطويرها واحدة تلو الأخرى، ومن ثم مراقبة الأشخاص الذين يتمتعون بهذه المهارات ودراسة خطواتهم.
كما يجب معرفة الهدف من تعلم هذه المهارات والفائدة من تعلمها حتى يسهل اكتساب المهارة، وأخيراً يمكن التعمق في هذه المهارات عن طريق قراءة كتاب أو مقال يدور حولها.
الخلاصة
لا يمكن اكتساب المهارات الناعمة بين ليلة وضحاها، ولا من مشاهدة فيديو أو حضور دورة واحدة.
ولكن تكتسب عن طريق ممارستها على أرض الواقع واستخدامها في الحياة اليومية والعملية.
كما أنه لا يمكنك إتقان جميع المهارات دفعة واحدة فيجب التدرب عليها واحدة تلو الأخرى.
فمثلا عندما تتمكن من مهارة التواصل الفعال يمكنك الانتقال إلى مهارة التفاوض وهكذا.
ما هي المهارة التي قررت أن تبدأ بها أولاً؟
اطلع ايضاً: القيادة وعلاقتها بالريادة وإدارة المشاريع الصغيرة
