يطمح الكثير من الناس لبناء قاعدة جمهور كبيرة، يريد من خلالها الوصول لأكبر عدد من الزبائن، لكن هناك أخطاء يقومون بها أثناء التسويق الإلكتروني قد تؤدي لخسارات كبيرة في مجال عملهم.في هذا المقال قمنا بجمع أهم 5 أخطاء عليك الحذر من القيام بها أثناء التسويق الإلكتروني.
عدم تحديد الفئة المستهدفة للجماهير
الخطوة الأهم في التسويق هي معرفة الجمهور الذي سيهتم لما تروّج له، فإذا لم تحدد بدقة جمهورك المستهدف فسيؤدي ذلك إلى استهداف جمهور خاطئ غير مهتم بالإعلان، بالتالي ستفشل خطتك التسويقية.
ولهذا، ينبغي أن تدرس اهتمامات جمهورك وتحدد الفئة المستهدفة قبل إطلاق حملتك الإعلانية.
الإعلانات المتكررة وغير المبتكرة
من الضروري أن تبتكر أسلوبًا إعلانيًا مميزًا، ذلك أن تكرار الإعلانات بصورة دائمة سيؤدي إلى الرتابة والملل.
وحتى لو حددت جمهورك المستهدف وكتبت الخطة التسويقية، فإن اعتماد طريقة إعلانية متكررة سيؤدي إلى ملل العملاء وعدم استجابتهم لإعلاناتك، بالتالي فشل الخطة التسويقية.
الوعود الزائفة من أكبر أخطاء التسويق الإلكتروني
وهي من أكثر الأخطاء شيوعًا في التسويق الإلكتروني، والتي يجب أن تحرص بشدة على تجنبها.
لأنك حين تعد الزبون بالحصول على خصم أو عرض أو شيء آخر، ثم لا تفي بوعدك؛
فإن ذلك سيفقدك مصداقيتك بين الجمهور، ويجعلهم يتجنبون التعامل معك، مما يفقدك قاعدتك الجماهيرية.
ولا تقتصر الوعود المزيفة على العروض والخصومات، فقد يكون في جودة المنتج المقدمة.
فعندما يرى الزبون الجودة المذكورة في الإعلانات، ثم يقارنها بالجودة الحقيقية على أرض الواقع فيراها سيئة، فإنه سيفقد ثقته فيك بالطبع وهذا أيضًا يؤدي إلى فشل خطتك التسويقية وفقدان عملائك.
التسويق في المواقع الخاطئة من أسوأ أخطاء التسويق الإلكتروني
قبل أن تقوم بالتسويق لمنتجاتك، ينبغي أن تحدد أماكن تواجد جمهورك المستهدف.
فلا يجوز أن تنشر وتسوّق على منصات ليس لديك فيها عملاء يهتمون بما تروّج له
يمكنك معرفة المنصات التي يتواجد جمهورك عليها من خلال متابعة المنافسين لك، أو يمكنك البحث بنفسك عن أكثر المواقع التي يتواجد جمهورك فيها.
الرد المتأخر على العملاء
بعد إنشاء حملتك التسويقية بشكل صحيح، فلا بد أن يتفاعل الزبائن معها من خلال التعليقات أو الاستفسارات.
وإن من أكبر الأخطاء هو التأخر المتعمد في الرد على العميل أو عدم الرد أصلًا.
فإن ذلك سيجعل الزبون لا يرغب في التفاعل معك مرة أخرى، لأنه يعرف أنه لن يتم الرد على استفساراته.
لذلك ينبغي تجنب هذا الخطأ بالرد السريع على العملاء، إما من خلال الرد بشكل مباشر، أو بواسطة المجيب الآلي، أو حتى عن طريق تعيين فريق مختص بالرد على تساؤلات العملاء بأسرع وقت ممكن.
اقرأ أيضًا أسباب فشل الإعلانات التسويقية
الخلاصة:
إذا أردت التسويق لنفسك بشكل يوسع قاعدة جمهورك ويضمن لك أفضل النتائج وأكثر المبيعات،
فالتزم بالنصائح التي ذكرناها، والتي تتلخص في أن تحدد الفئة المستهدفة لجمهورك، وأن تبدع في عرض إعلاناتك، وتسوق لنفسك في المواقع الصحيحة التي يتواجد جمهورك عليها.
كما يجب أن تحرص على بناء الثقة بينك وبين العملاء والحفاظ عليها، والرد السريع على استفساراتهم.
بقلم الكاتبة: مها عبد السلام
